政務服務“進商圈” 服務商戶“零距離”—— 渭南市政務服務中心開展政務服務進商圈活動

8月24日，渭南市政務服務中心組織市醫保局、市養老保險經辦處、臨渭區稅務局、臨渭區審批局、建行等8個窗口單位走進信達商業街，開展政務服務“進商圈”服務商戶“零距離”進商圈活動。記者 黨思雨 攝

陜西網訊（記者 黨思雨 實習記者 朱甜）為進一步優化營商環境，提升政務服務，8月24日，渭南市政務服務中心組織市醫保局、市養老保險經辦處、臨渭區稅務局、臨渭區審批局、建行等8個窗口單位走進信達商業街，開展政務服務“進商圈”服務商戶“零距離”進商圈活動。

工作人員分別走訪超市、藥房、便利店、早教中心等地，解答企業群眾“在哪辦、怎么辦、找誰辦”等問題，讓政務服務走進一線、貼近基層。同時，充分發揮“大調研，大走訪”實踐意義，與負責人面對面交流，詳細了解商戶在辦事過程中遇到的難辦事、憂心事，并對相關問題進行解答，通過話家常的方式，積極幫助他們尋找貼切的解決措施和惠民政策，變“等服務”為“送服務”。信達商業街附近商戶紛紛表示：“工作人員特別耐心，主動詢問我們的需求，還詳細解答我們的疑問。”藥店工作人員說：“通過工作人員的解讀，我們對醫保相關政策了解的更清楚了。”這種主動服務的工作方式贏得了商戶的好評。

活動現場，工作人員還發放了《渭南市政務服務中心滿意度調查問卷》，詢問商戶在便民窗口辦事時遇到的問題，以及對于政務服務工作改進的寶貴意見和建議?；顒庸灿嫲l放各類宣傳資料及調查問卷100余份，現場辦理及咨詢50余件，接待群眾80余人次。

此次活動工作人員堅持問題導向，通過走訪調研，面對面溝通交流，及時發現問題，明確改進方向，切實為渭南群眾和商戶提供更便利、更高效的貼心服務，為下一步政務服務工作優化提升提供依據。

工作人員與商戶面對面交流，并對相關問題進行解答。記者 黨思雨 攝

工作人員與商戶面對面交流，并對相關問題進行解答。記者 黨思雨 攝

工作人員向商戶發放《渭南市政務服務中心滿意度調查問卷》。

工作人員向商戶發放《渭南市政務服務中心滿意度調查問卷》。

工作人員與商戶面對面交流，并解讀相關政策。

工作人員為商戶發放各類宣傳資料。